Última actualización: 10 de julio de 2026
Casa Gold Star, a través del sitio web cortesysoldaduras.com, respeta la privacidad de sus clientes, visitantes y usuarios. Esta política explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos y qué derechos tienen las personas sobre sus datos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de la información es:
Casa Gold Star
Bogotá, Colombia
Sitio web: https://cortesysoldaduras.com
Para consultas relacionadas con privacidad y tratamiento de datos, puede comunicarse mediante los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.
2. Información que podemos recopilar
Podemos recopilar información que las personas proporcionan voluntariamente cuando:
- Se comunican por WhatsApp, Facebook, formularios web, correo electrónico o teléfono.
- Solicitan información, cotizaciones, productos o servicios.
- Realizan una compra o solicitan servicio técnico.
- Interactúan con campañas publicitarias o mensajes comerciales.
Esta información puede incluir:
- Nombre y apellidos.
- Nombre de la empresa.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Dirección de correo electrónico.
- Ciudad y dirección.
- Número de identificación tributaria, cuando sea necesario para facturación.
- Consultas, mensajes, solicitudes, cotizaciones y datos relacionados con productos o servicios.
- Información técnica básica generada durante la navegación por el sitio web.
3. Finalidades del tratamiento
La información recopilada podrá utilizarse para:
- Atender consultas y solicitudes.
- Enviar cotizaciones e información comercial.
- Gestionar pedidos, pagos, entregas y servicio técnico.
- Identificar referencias y consumibles compatibles con los equipos del cliente.
- Hacer seguimiento a conversaciones comerciales.
- Registrar contactos y gestiones en nuestro sistema CRM.
- Enviar mensajes relacionados con una solicitud iniciada por el usuario.
- Mejorar nuestros productos, servicios, atención y sitio web.
- Cumplir obligaciones contables, tributarias, contractuales y legales.
- Prevenir fraude, usos indebidos o riesgos de seguridad.
4. Uso de WhatsApp, Facebook y Meta
Casa Gold Star puede utilizar servicios de WhatsApp y Meta para recibir y responder mensajes, administrar conversaciones comerciales y registrar solicitudes en su sistema de gestión.
Cuando una persona se comunica mediante WhatsApp o Facebook, algunos datos pueden ser procesados por Meta Platforms y por los proveedores tecnológicos necesarios para transmitir, automatizar o registrar la conversación.
Casa Gold Star utilizará esta información únicamente para atender al usuario, gestionar la relación comercial y cumplir las finalidades descritas en esta política.
5. Compartición de información
No vendemos ni comercializamos los datos personales.
La información podrá compartirse únicamente con:
- Proveedores tecnológicos que apoyen la operación del sitio web, correo, CRM, WhatsApp o almacenamiento de información.
- Empresas de transporte, facturación, pagos o servicios relacionados con una compra.
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
- Terceros autorizados expresamente por el titular de los datos.
Los proveedores deberán utilizar la información únicamente para prestar el servicio correspondiente y aplicar medidas razonables de seguridad.
6. Conservación de la información
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial, cumplir obligaciones legales y conservar los registros empresariales correspondientes.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o archivada conforme a las obligaciones legales aplicables.
7. Seguridad de la información
Casa Gold Star adopta medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
8. Derechos de los titulares
Las personas pueden solicitar:
- Conocer qué información tenemos sobre ellas.
- Actualizar o corregir sus datos.
- Solicitar la eliminación de información cuando legalmente proceda.
- Revocar una autorización otorgada.
- Pedir que no se continúe utilizando su información para comunicaciones comerciales.
La solicitud deberá incluir el nombre del titular, información que permita identificarlo y una descripción clara de lo solicitado.
9. Eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de datos personales o registros asociados a una conversación, el usuario puede comunicarse mediante los canales de contacto publicados en cortesysoldaduras.com.
La solicitud será revisada y atendida dentro de un plazo razonable, salvo que la información deba conservarse por una obligación contractual, contable, tributaria o legal.
10. Cookies y herramientas de análisis
El sitio web puede utilizar cookies y herramientas de medición para conocer el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, medir campañas y mejorar la experiencia del usuario.
El visitante puede limitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.
11. Enlaces a otros sitios
Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas. Casa Gold Star no es responsable por las políticas de privacidad ni por el contenido de sitios administrados por terceros.
12. Cambios a esta política
Casa Gold Star podrá actualizar esta política cuando cambien sus servicios, procesos tecnológicos o requisitos legales.
La versión vigente estará publicada permanentemente en este sitio web junto con su fecha de actualización.